Médiateur Interculturel (H/F/X)

Faites le lien entre les cultures pour améliorer le parcours de soins. Rejoignez-nous en tant que médiateur·trice interculturel·le et contribuez chaque jour à renforcer la compréhension, la confiance et la qualité des soins. Au cœur du parcours de soins, vous facilitez la communication entre les patients arabophones et les professionnels de santé francophones. Par votre intervention, vous permettez une meilleure compréhension mutuelle des situations, des attentes et des réalités culturelles de chacun. Votre rôle consiste notamment à : • assurer l'interprétation entre les patients et les professionnels de santé, lors des consultations, des hospitalisations ou par vidéoconférence ; • faciliter les échanges et accompagner les patients ainsi que les équipes soignantes dans leur compréhension mutuelle ; • identifier et clarifier les aspects culturels ou linguistiques susceptibles d'influencer la prise en charge ; • accompagner les patients et les professionnels dans la compréhension de leurs rôles respectifs ; intervenir dans les situations de malentendus ou de tensions liés aux soins ; • sensibiliser les équipes hospitalières aux réalités culturelles du Moyen-Orient ; • participer au développement du projet de médiation interculturelle par vidéoconférence en collaboration avec le service social. Vous souhaitez mettre vos compétences linguistiques et interculturelles au service d'un dialogue facilité entre patients et professionnels de santé ? Rejoignez-nous et contribuez à une prise en charge toujours plus attentive aux besoins de chacun. Qualifications et expériences requises • Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur complété par un certificat reconnu en médiation interculturelle, ou d’un bachelier/master en travail social, domaine paramédical, soins infirmiers, sage femme, ou interprétation. • Vous disposez d’une expérience de plusieurs années en milieu hospitalier ou dans une structure de soins de première ligne. • Vous maîtrisez le français oral et écrit ainsi que l’arabe oral (niveau B2 minimum). • Vous avez des connaissances de base en terminologie médicale et en interprétation sociale. Compétences essentielles • Vous facilitez la communication entre patients et professionnels de santé en tenant compte des dimensions linguistiques et culturelles. • Vous êtes capable de gérer les malentendus, les différences culturelles et les situations de tension avec écoute, empathie et professionnalisme. • Vous appréciez le travail en équipe pluridisciplinaire et adoptez une posture fondée sur le respect, la neutralité et la déontologie. • Vous êtes curieux·se, adaptable et engagé·e dans une démarche de formation continue. Atouts complémentaires • Une expérience en médiation interculturelle en milieu hospitalier. • Une connaissance significative du Moyen-Orient (parcours personnel, associatif ou professionnel). • La maîtrise d’une troisième langue. Vous intervenez aussi bien en consultation qu'en hospitalisation, selon les besoins identifiés au sein des Cliniques Saint-Luc. Contrat : • CDI à 50% (mi-temps) Horaires : • prestation le mercredi et le vendredi, ou à minima un de ces deux jours. 🌟 Un cadre solide 28 jours de congés, reprise d’ancienneté en lien avec la fonction, prime de fin d’année, intervention dans les déplacements (transports, vélo, voiture) et parking sécurisé gratuit. Majorations pour prestations irrégulières supérieures aux minima du secteur. 🧭 Évoluer sans devoir partir Mobilité interne réelle, large catalogue de formations, environnement universitaire stimulant : vous développez vos compétences, enrichissez vos expertises et construisez votre parcours dans la durée. 🤝 Travailler ensemble, vraiment Collaboration directe entre métiers, équipes multidisciplinaires, échanges fluides. L’entraide n’est pas un concept : chacun contribue activement au parcours patient, avec de la place pour l’initiative. 🌈 Des avantages qui facilitent le quotidien Assurance hospitalisation pour vous et votre famille, leasing vélo, réductions auprès de nombreuses enseignes via nos partenaires et Benefits at Work, services de proximité, événements institutionnels, accès à une salle de sport et carte sport remboursée. Des facilités concrètes, pensées pour simplifier la vie. 🚀 Un environnement qui avance Projets de rénovation, transition durable, évolution continue : vous travaillez dans un cadre qui se transforme, avec une vision à long terme intégrée au plan stratégique.

Rejoignez un hôpital au cœur de l'innovation et de l'excellence ! En tant qu'Hôpital académique de l'UCLouvain, nous avons pour mission d'offrir des soins de qualité à nos patients, de former les meilleurs professionnels de santé et de mener des programmes de recherche clinique de pointe. Situés à Bruxelles, nous mettons tout en œuvre pour placer le patient au centre de nos préoccupations et offrir un environnement de travail stimulant à nos près de 6 000 collaborateurs. En intégrant notre équipe, vous ferez partie d'une institution de renommée internationale, l'un des principaux employeurs privés de la région bruxelloise.

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