Médiateur(trice) de dettes

Assurer le rôle de médiateur entre les citoyens schaerbeekois demandeurs en difficulté de paiement ou de gestion financière et leurs créanciers afin de concilier au mieux les intérêts des deux parties et de permettre, le cas échéant le remboursement des dettes dans la mesure du possible, dans le respect de la dignité humaine et des prescrits légaux. En tant que médiateur de dettes au sein du département de l’Emancipation Sociale, • Vous intervenez en tant que personne de contact auprès des citoyens schaerbeekois (bénéficiaires ou non) qui rencontrent des difficultés de paiement de leurs factures (ou de gestion financière) afin de les orienter et de les accompagner du mieux possible ; • Dans le respect des dispositions légales et des lignes de conduite internes, vous réalisez des enquêtes sociales auprès des citoyens afin de disposer de toutes les informations (situation socio-financière, budget, examen des dettes...) nécessaires à la mise en place d'une stratégie de résorption de leur dette ; • Vous assurez le suivi des dossiers de médiation de dettes sur le long terme afin d'accompagner les citoyens schaerbeekois tout au long du processus de médiation de dettes (respect du plan de paiement, le cas échéant suivi du changement d'attitude...) et ainsi d'éviter une aggravation de leur situation de surendettement ; • Vous développez vos connaissances et vous tenez constamment informé des évolutions de la réglementation en matière de médiation de dettes afin de transmettre des informations pertinentes et actualisées aux demandeurs et les accompagner de façon efficace.

Diplômes et connaissances : • Vous êtes en possession d’un bachelier en assistant social ou en droit. Le diplôme ou certificat demandé doit être délivré par un établissement d’enseignement belge reconnu par l’une des communautés du pays. Si votre diplôme a été délivré dans un pays étranger, vous pouvez également participer si vous avez obtenu une équivalence pour ce diplôme/certificat délivrée par l'une des Communautés. • Pour les personnes en dehors de l’UE : carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail. • Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale (en possession du brevet Selor ou disposé à l’obtenir). • Vous avez de bonnes connaissances de Microsoft Office et vous êtes disposé à apprendre d’autres applications informatiques. Expérience : • Une première expérience en CPAS et/ou en médiation de dettes est un atout Connaissances techniques (savoir –faire) et Savoir-être : • Excellentes capacités rédactionnelles. • Adhérer à la culture d’entreprise tournée vers une approche participative ; • Assertivité ; • Capacité d’adaptation. • Empathie ; • Curiosité ; • Vous adoptez une approche orientée vers l’empowerement des citoyens.

LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF :  Le 2ème plus grand CPAS de la Région de Bruxelles-Capitale.  Une culture managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.  Un lieu de travail agréable et desservi par les transports publics.  Plus de 1000 travailleurs dont 350 en insertion socio-professionnelle.  Le CPAS de Schaerbeek mène une politique de diversité, de non-discrimination et d'égalité des droits. Nous garantissons l’égalité de traitement et d’accès aux sélections pour tous nos candidats. Les compétences sont déterminantes, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre, ou de l’orientation sexuelle.  Les personnes en situation de handicap qui nécessitent des aménagements raisonnables pour le processus de sélection ou l’exercice de la fonction sont invitées à le mentionner lors de leur candidature, afin que nous puissions en tenir compte dans les meilleures conditions.

Envoyez-nous votre candidature en français ou néerlandais au plus tard le : 25/10/2026 Par mail : grh-hrm@cpas-schaerbeek.brussels Ou par courrier : CPAS de Schaerbeek Ressources Humaines 70, boulevard Reyers 1030 Schaerbeek Les dossiers de candidature doivent impérativement être accompagnés : • de la référence du poste dans l’objet de votre candidature • d’un CV à jour en PDF • d’une lettre de motivation en PDF • d’une copie du diplôme requis (ou équivalence) en PDF Les dossiers incomplets ne seront pas traités.